چه یک اینفلوئنسر باشید، چه یک برند تجاری یا حتی یک کسب‌و‌کار کوچک، شبکه‌های اجتماعی می‌توانند کمک زیادی برای ایجاد آگاهی از برند و تولید سرنخ (لید) کنند. خصوصاً اینستاگرام یک پلتفرم عالی برای به نمایش گذاشتن محصولات و جذب مخاطب است.
اکانتهای تجاری اینستاگرام به همین دلیل راه‌اندازی شده‌اند؛ بیزینس اکانت‌ها آپشن‌هایی دارند که به شما کمک می‌کنند مشتریان خود را بهتر بشناسید و آن‌ها را دقیق‌تر راهنمایی کنید.
این مقاله به شما کمک می‌کند نحوه‌ی تبدیل اکانت اینستاگرام به بیزینس (و بالعکس) را مرحله به مرحله یاد بگیرید و با تفاوت‌های اکانت تجاری و اکانت شخصی آشنا شوید.
مراحل تصویری تغییر اکانت اینستاگرام به بیزینس
برای تبدیل اکانت اینستاگرام به بیزینس مراحل زیر را طی کنید:
۱- ابتدا وارد پروفایل خود شده و روی سه خط در گوشه‌ی بالا سمت راست ضربه بزنید.
۲- در پنجره‌ی باز شده setting را انتخاب کنید.
۳- سپس روی account ضربه بزنید.
۴- در پنجره‌ای که باز می‌شود گزینه‌ی یکی مانده به آخر یعنی switch to professional account که با رنگ آبی نوشته شده را انتخاب کنید.
۵- سپس صفحه‌ای برایتان باز می‌شود که گزینه‌ای جز continue ندارد. آن را انتخاب کنید و این مرحله را برای ۳ صفحه‌ی بعدی نیز انجام دهید.
۶- در این مرحله باید دسته بندی پیج خود را مشخص کنید. برای مثال اگر پیج شما یک پیج هنری است گزینه‌ی Art را انتخاب کنید، یا اگر شما یک بلاگر هستید باید گزینه‌ی blogger را انتخاب کنید. اگر می‌خواهید مخاطبها این گزینه را روی پروفایلتان ببینند گزینه‌ی Display on profile را که در تصویر با دایره قرمز نشان داده ایم فعال کنید. در نهایت روی Done ضربه بزنید.
۷- سپس Ok را لمس کنید.
۸- در صفحه‌ی بعد گزینه‌ی Business را انتخاب کنید و روی Next ضربه بزنید.
۹- در صفحه‌ای که برایتان باز می‌شود اطلاعات مربوط به بیزینس‌تان (ایمیل، شماره تلفن و آدرس) را وارد کنید و اگر می‌خواهید این اطلاعات روی پروفایلتان نمایش داده شود گزینه‌ی Display contact info را فعال کنید؛ سپس روی Next ضربه بزنید.
به این ترتیب اکانت شما به یک اکانت تجاری تبدیل می شود.
تفاوت اکانت تجاری اینستاگرام با اکانت شخصی
تجاری کردن اکانت اینستاگرام دو مزیت اصلی با خود به همراه دارد؛ ابزار تولید سرنخ (لید) و Insight مخاطبان.
اگر از اینستاگرام فقط برای الهام گرفتن و ارتباط با دوستان و خانواده استفاده می‌کنید فقط به یک پروفایل شخصی نیاز دارید. یک حساب کاربری شخصی به شما امکان به اشتراک گذاشتن محتوا و دیدن پروفایل دیگران را می‌دهد. همچنین می‌توانید پروفایل شخصی‌تان را طوری تنظیم کنید که خصوصی شود و فقط دنبال کننده‌ها بتوانند محتوایتان را ببینند.
از طرفی اکانت تجاری یک اکانت عمومی‌ست و هر کسی می‌تواند پروفایلتان را ببیند؛ که این یک ویژگی خوب برای جذب مخاطب بیشتر و گسترش بیزینس است. همچنین در اکانتهای تجاری شما می‌توانید با به اشتراک گذاشتن آدرس، شماره تلفن و ایمیل در پروفایل، کسبوکارتان را برای مشتری‌ها قابل دسترس‌تر کنید.
اگر از اینستاگرام به عنوان بخشی از یک استراتژی بازاریابی استفاده می‌کنید، اکانت تجاری ویژگی‌های خاصی را برای کمک به رشد کسبوکارتان در اختیار شما قرار می‌دهد. در ادامه به بررسی ویژگی‌هایی که اکانت شخصی را از بیزینس اکانت جدا می‌کنند می‌پردازیم:
۱- اینسایت (insight) اینستاگرام
ابزار‌های تجزیه تحلیل بخش جدا‌نشدنی از یک استراتژی بازاریابی دیجیتال هستند. اگر می‌خواهید عملکرد‌تان را در اینستاگرام بهبود ببخشید باید بتوانید آن را آنالیز کنید. پس علاوه بر اینکه می‌توانید اطلاعات تماس و آدرس مربوط به کسبوکارتان را در دسترس قرار دهید، اینسایت اینستاگرام هم از مزایای اصلی داشتن بیزینس اکانت است. در قسمت اینسایت می‌توانید بازه‌ی زمانی‌ای که می‌خواهید آنالیز کنید را مشخص کنید.
اطلاعاتی که اینسایت اینستاگرام در اختیارتان قرار می‌دهد:
-
ریچ و ایمپرشن‌ها (Reach & Impressions):
ریچ همان تعداد اکانتهای مستقلی است که پست را دیده‌اند و به آن دسترسی داشته‌اند.
ایمپرشن تعداد دفعاتی که پست شما توسط اکانتهای مستقل یا تکراری دیده شده است.
در قسمت ایمپرشن اطلاعاتی داده شده که نشان می‌دهد چند نفر از طریق Home ، پروفایل، استوری و اکسپلور پست شما را دیده‌اند.
-
اینتراکشن‌ها (Interactions):
این قسمت از Insight، اطلاعات مربوط به میزان تعامل مخاطب با یک پست را نشان می‌دهد. در این بخش تعداد لایک‌ها، کامنت‌ها، اشتراک گذاری‌ها(share) و ذخیره‌ها (save) آن پست نوشته شده است؛ همچنین تعداد نفراتی که از طریق یک پست از پروفایلتان بازدید کرده‌اند و یا پروفایلتان را فالو کرده‌اند ثبت شده است.
-
تعداد کل فالوور‌ها
-
اطلاعات مربوط به مخاطبها مثل جنسیت، سن و محل زندگی‌شان.
-
ساعاتی که در پیجتان فعال‌تر هستید.
۲- امکان تقویت (boost) پست‌ها
در قسمت پایین و سمت راست هر پست گزینه‌ی boost post دیده میشه که برای تقویت پست است. در این ویژگی با مشخص کردن نوع مخاطب و پرداخت هزینه، از اینستاگرام می‌خواهید که آن پست را برایتان تبلیغ کند تا تعامل مخاطبها با شما بیشتر شود. البته استفاده از این ویژگی برای کاربران ایرانی تقریبا غیر‌ممکن است؛ زیرا در بخشی که محدوده ی مخاطبان را انتخاب می‌کنید کشور ایران وجود ندارد و برای پرداخت هزینه نیز امکان پرداخت آن به ریال وجود ندارد.
۳- گزینه اطلاعات تماس
در بیزینس اکانت می‌توانید با قرار دادن اطلاعات تماس و آدرس کسبوکارتان در پروفایل ( همانطور که در ابتدای مقاله آموزش دادیم)، مسیر ارتباط مشتری با خودتان را راحت‌تر کنید.
این ویژگی کمک می‌کند اکانتتان حرفه‌ای‌تر شود؛ چرا که مشتریان‌تان می‌دانند در صورت نیاز می‌توانند با ورود به پروفایلتان به راحتی با شما ارتباط بگیرند.
۴- قابلیت پاسخ سریع
وقتی صاحب یک کسب‌و‌کار هستید بعضی سوالات مثل هزینه‌ی خدمات و یا ساعت کاری فروشگاه و غیره از شما زیاد پرسیده می‌شود. برای اینکه وقتتان را صرف جواب دادن به سوالات پر تکرار نکنید، می‌توانید از قابلیت پاسخ سریع استفاده کنید.
در این ویژگی سوالات به صورت پیش‌فرض در دایرکت مسیج شما قرار دارند و نیازی نیست تا مخاطب آن‌را تایپ کند؛ همچنین در صورتی که مخاطبان روی سوال ضربه بزنند پاسخ سریعاً به صورت اتوماتیک برایشان فرستاده می‌شود.
برای این کار ابتدا وارد Setting بیزینس اکانتتان شوید و گزینه Business را لمس کنید. سپس در پنجره‌ای که برایتان باز می‌شود گزینه‌ی Frequently asked questions را انتخاب کنید و در مرحله‌ی بعدی گزینه Set Up را لمس کنید.
در کادر Question سوال متداول را تایپ کنید و در صورت تمایل می‌توانید در کادر پایین یعنی Automated response پاسخ سوال را هم بنویسید تا به صورت اتوماتیک جواب برای مخاطب فرستاده شود. سپس علامت تیک (✓) در بالا سمت راست صفحه را لمس کنید.
به این ترتیب همانطور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، سوال در دایرکت مخاطب نمایش داده می‌شود.
مطالعه بیشتر: بازیابی رمز اینستاگرام
نحوه خارج کردن اکانت اینستاگرام از حالت بیزینس
خارج کردن اکانت اینستاگرام از حالت بیزینس بسیار شبیه به تبدیل اکانت اینستاگرام به بیزینس است. برای این کار باید:
۱- ابتدا وارد پروفایل خود شده و روی علامت سه خط در گوشه‌ی بالا سمت راست ضربه بزنید.
۲- گزینه‌ی setting را انتخاب کنید.
۳- سپس گزینه‌ی Account را لمس کنید.
۴- در صفحه‌ی باز شده گزینه‌ی یکی مانده به آخر یعنی switch account type را انتخاب کنید.
۵- در دو مرحله‌ی بعد روی Switch to personal account ضربه بزنید.
به این ترتیب اکانت تجاری‌تان به اکانت شخصی تبدیل می‌شود.
سخن آخر
هر‌کسی که برای بیزینس خود از استراتژی بازاریابی اینستاگرام استفاده می‌کند نیاز به یک بیزینس اکانت در این پلتفرم دارد. همچنین کسب‌و‌کار‌های کوچک و ارائه دهنده‌های خدمات هم می‌توانند با داشتن حساب تجاری سود زیادی ببرند. این اکانت‌ها نقش موثری در افزایش تعاملات با مخاطب دارند.
در ضمن بیزینس اکانت‌ها آپشن‌های دیگری دارند مانند boost post یا همان Promotion و Instagram Shopping که متاسفانه هنوز در کشور ما قابل دسترسی نیستند.
امیدواریم که این مقاله برایتان مفید بوده باشد. خوشحال می‌شویم اگر نظرات و سوالات خود را در بخش دیدگاه با ما و دیگران به اشتراک بگذارید.
منابع:
