از انسانی که 6000 سال قبل در مصر باستان پودر مالاکیت را با روغن‌های گیاهی ترکیب کرد تا برای چشمانش سایه درست کند تا میکاپ‌آرتیست‌های مجله «وگ» و «وای‌اس‌ال» که چهره انسان را مثل یک بوم نقاشی به اثری هنرمندانه تبدیل می‌کنند، بخشی از میل تاریخی و ابدی انسان به زیبایی و آراستن هستند. همین میل به زیبایی است که جهان لوازم آرایشی را ساخته است و حالا هم صنعت لوازم آرایشی تقریباً هر روز محصولات جدیدی را روانه بازار می‌کند و تقاضا برای محصولات آرایشی و بهداشتی همیشه در حال افزایش است.
صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی طیف وسیعی از محصولات و خدمات را شامل می‌شود؛ از سالن‌های آرایش و فروشگاه لوازم آرایشی گرفته تا سالن و اسپای زیبایی و کلینیک‌های ضد پیری و رایحه‌درمانی، مشتریان این صنعت هستند. تجارت لوازم آرایشی یک صنعت به‌سرعت در‌حال‌رشد است و این یعنی شرکت شما باید با رقبای بسیاری دست‌و‌پنجه نرم کند.
اینجاست که راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی هم برای فروش بیشتر و هم برای ربودن گوی سبقت از دیگران اهمیت پیدا می‌کند؛ پس مشتریان و خدمات وسیع، رقابت شدید، تقاضای فراوان و مطرح‌بودن فضای وب به‌عنوان یکی از اصلی‌ترین کانال‌های فروش لوازم آرایشی باعث می‌شود که ما از نقشه راه راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی برای شما بگوییم.
در این مقاله قرار است با هم بررسی کنیم که چرا داشتن یک فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی-بهداشتی از واجبات است!
در ابتدا باید به این سوال پاسخ دهیم که:
آیا لوازم آرایشی محصول خوبی برای فروش در اینترنت است؟
بنا به گزارش استاتیستا درآمد تخمینی صنعت آرایشی و بهداشتی در سال 2016، 62 میلیارد دلار بوده است. این رقم تا پایان سال 2022 به حدود 429.8 میلیارد دلار خواهد رسید. این آمارها نشان‌دهنده رشد، پیشرفت و وجود فرصت‌های فراوان در صنعت لوازم آرایشی است. بخش مهمی از این درآمدها از طریق فروش در اینترنت به دست می‌آید و حتماً خودتان هم وقتی در سایت‌های مختلف وب‌گردی می‌کنید، دیده‌اید که امکان ندارد یک بنر تبلیغاتی لوازم آرایشی به شما چشمک نزند.
سه دلیل مهم که فروشگاه اینترنتی محصولات آرایشی خود را راه بیاندازید
مطمئن باشید اگر راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی سودآور نبود، نه این همه تبلیغ را می‌دیدید و نه با آمار بالا مواجه می‌شدید. در ادامه سه دلیل اساسی برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی را به شما خواهیم گفت.
۱. تقاضای زیاد
یک اصل کلی در مورد فروش وجود دارد: وقتی تقاضا برای یک کالا زیاد باشد، آن کالا انتخاب خوبی برای فروش است. خودتان بهتر می‌دانید که لوازم آرایشی یکی از پرفروش‌ترین کالاها در ایران است و حتماً تیترهایی مثل «ایران رتبه اول مصرف لوازم آرایشی» و «ایران یکی از ۱۰ کشور پر مصرف لوازم آرایشی در دنیا» را دیده‌اید.
از طرفی اینترنت و فروشگاه اینترنتی هم یک کانال فروش بسیار مناسب برای این محصولات پرمصرف و پرتقاضاست؛ چون اصولاً شیوه و رفتار خرید مشتریان لوازم آرایشی تغییر کرده است. آن‌ها ترجیح می‌دهند، مشخصات کالا را دقیق و باحوصله بخوانند، کامنت‌های دیگران را ببینند، از دیگران سؤال بپرسند و درنهایت با آرامش محصولشان را سفارش دهند. همه این‌ها یعنی راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی، در این بازار پررقابت شرط عقل خواهد بود.
۲. سرچ و فعالیت زیاد کاربران
کلیدواژه‌های مرتبط با خرید لوازم آرایشی یکی از بیشترین میزان سرچ‌ها را در میان هزاران قلم کالا، در اختیار دارند. برای فهمیدن این مورد هم لازم نیست به ابزارهای سرچ دسترسی داشته باشید و یا سئو بلد باشید، فقط کافی است که به هشتگ شبکه‌های اجتماعی و هزاران اینفلوئنسر لوازم آرایشی یا سرچ‌ها و تبلیغات در سطح وب نگاه کنید تا بفهمید که اینترنت و فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی به یک شاه‌راه برای فروش اینترنتی تبدیل شده است؛ پس وقتی سرچ، تقاضا و فعالیت در این فضا زیاد است نباید درباره راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی شک کنید.
۳. اهمیت تجربه کاربران
مقایسه بین محصولات یکی از مهم‌ترین رفتارهای خرید مشتریان لوازم آرایشی است. مشخص است که فروشگاه اینترنتی بهترین راه برای مقایسه بین محصولات است، چون شما می‌توانید بنشینید، اطلاعات هر محصول را ببینید و آن‌ها را با همدیگر مقایسه کنید.
از طرفی مشتری وقتی کامنت‌های بی‌طرفانهٔ دیگر مشتریان را می‌بیند و به «تجربه» آن‌ها دسترسی پیدا می‌کند باز شانس شما برای فروش بیشتر می‌شود. همچنین شما می‌توانید با تولید محتوای کاربردی و مفید مشتریانتان را جذب کنید. این‌ها همه دلیلی است بر اینکه چرا راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی، مهم‌ترین کاری است که باید انجام دهید.
چرا راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی، بهتر از فروشگاه حضوری است؟
در اینجا دلایلی وجود دارد که بسیار منطقی هستند و ارجحیت داشتن فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی بهداشتی را نمایان می‌کنند:
۱) نیاز به سرمایهٔ کمتر برای شروع
شما می‌توانید یک سایت بزنید، در آن محتوا تولید کرده و بر اساس محتوا مخاطب جذب کنید. کم‌کم ورودی سایت بیشتر می‌شود و مشتریان خود را خواهید داشت. در مورد تأمین کالا هم می‌توانید به‌تدریج شروع کنید و کم‌کم کالاها را به فروشگاه اینترنتی تزریق کنید. در مورد مغازه لوازم آرایشی، ویترین مغازه اصلاً نمی‌تواند خالی باشد و هزینه مغازه‌داری هم بسیار زیاد است.
۲) دسترسی نامحدود به مشتریان در تمام ایران
وقتی یک مغازه داشته باشید مشتریان شما محدود به همان منطقه یا شهری هستند که در آنجا هستید؛ اما با فروشگاه اینترنتی شما می توانید بدون محدودیت مکانی از سراسر ایران مشتری داشته باشید. موضوع دیگر این است که شما در فروشگاه فیزیکی باید منتظر مشتری باشید که به سراغ شما بیاید؛ ولی در فروشگاه آنلاین با ابزارهای دیجیتال می توانید به سراغ مخاطبان هدفتان بروید و آن ها را به سایت خود بکشانید.
۳) نداشتن محدویت زمانی
علاوه‌بر محدودیت مکانی فروشگاه حضوری، محدودیت زمانی هم از ویژگی‌های فروشگاه‌های آنلاین است. مشتریان شما با ورود به سایت فروشگاهی‌تان می‌توانند بدون هیچ محدودیت زمانی در هر ساعت شبانه‌روز ثبت سفارش کنند. این امکان حتی در اینستاگرام هم نیست؛ چون شما باید دایرکت‌ها را نیز چک کنید و از آن طریق یکسری از سفارش‌های مشتریان را ثبت کنید. و به این ترتیب باز فروش شما وابسته به این است که حضور داشته باشید و پاسخ دهید. در صورتی‌که در سایت فروشگاهی نیاز به حضور شما و چک کردن مدام نیست.
۴) مقایسه راحت‌تر محصولات
در یک وب‌سایت فروشگاهی این قابلیت وجود دارد که مشتریان نظرات خود را در مورد محصول ثبت کنند. مخصوصا کالای آرایشی-بهداشتی از آن دسته کالاهایی است که افراد برای خرید، بسیار به نظرات کاربران توجه می‌کنند و در تصمیم‌گیری آن ها موثر است. آن‌ها همچنین می‌توانند خودشان ویژگی‌های محصولات را ببینند و با همدیگر مقایسه کنند. در فروشگاه‌های حضوری، فرصت مقایسه محصولات کمتر است.
۵) تنوع بیشتر محصولات
در فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی می‌توانید محصولاتی متنوع بفروشید و خیلی راحت بدون اینکه نگران فضا باشید، به تنوع محصولاتتان اضافه کنید. این در حالی است که در فروشگاه حضوری شما محدودیت فضا دارید و باید حتما یکسری از محصولاتتان را بفروشید تا برای شارژ محصولات جدید فضا داشته باشید.
مراحل راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی
راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی پنج مرحله اساسی دارد که در ادامه آن‌ها را توضیح خواهیم داد. قبل از آن باید بگوییم وقتی که قرار است فروش شما به‌صورت آنلاین باشد باید حتماً به مواردی مثل طرح کسبوکار و استراتژی بلندمدت فروش و توزیع کالا هم دقت داشته باشید تا بتوانید در هر قدم بهترین تصمیم را بگیرید. بیایید ببینیم ۵ مرحلهٔ اساسی که هر کسی برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی باید بداند، چیست؟
مرحله اول: انتخاب رسانه
اولین مرحله برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی این است که یک رسانه برای معرفی خودتان و کارتان انتخاب کنید. چه از طریق شبکه‌های اجتماعی بفروشید و چه وب‌سایت، باید بدانید که این رسانه باید با نوع محصول و خدماتی که ارائه می‌دهید، متناسب باشد.
در بین شبکه‌های اجتماعی، اینستاگرام بهترین انتخاب است؛ به‌خصوص که بسیاری از اینفلوئنسرهای محصولات آرایشی در آن فعالیت دارند و از طرفی بعید است کسی مخاطب لوازم آرایشی باشد و اینستاگرام نداشته باشد. هزینه راه‌اندازی یک پیج اینستاگرام هم صفر است. بعد از اینکه مخاطب‌هایتان بیشتر شد باید به‌سراغ راه‌اندازی یک سایت بروید و کم‌کم در آن تولید محتوا کنید و محصولاتتان را بفروشید. چرا سایت؟ چون بسیاری از افراد از طریق گوگل به‌دنبال محصولات آرایشی مدنظرشان هستند.
مرحله دوم: تأمین کالا
تأمین کالا می‌تواند بر اساس واردات باشد یا بر اساس خرید از واردکننده و فروش جزئی. تأمین کالای شما به هر شکلی که باشد باید بتوانید هر جنسی را که در پیج یا سایت قرار می‌دهید، تأمین کنید. بازار لوازم آرایشی پر از رقیب است و اگر جنستان جور نباشد، مسلماً نمی‌توانید در این بازار رقابتی دوام بیاورید. برای مثال بعضی‌ها از دبی و ترکیه جنس را وارد می‌کنند و بعضی هم از چین و مسلما نوع این واردات و جنس‌ها و حاشیه سود هم متفاوت خواهد بود.
از همان اول هم لازم نیست که همه چیز داشته باشید. می‌توانید با یک محصول شروع کنید، مثلاً لاک یا ماسک صورت یا محصولات بهداشتی مثل خوشبوکننده بدن. بعد از آن ارائه محصول را گسترش دهید تا مشتریان بیشتری جذب کنید.
مرحله سوم: تهیه عکس از کالاها
خوشبختانه اغلب کالاهای آرایشی عکس دارند و عکس‌هایشان هم متنوع است. شما می‌توانید عکس‌ها را از اینترنت بگیرید و استفاده کنید یا که بر اساس هویت بصری مدنظر خودتان ادیت و بعد منتشر کنید. درصورتی‌که دوست داشته باشید می‌توانید خودتان هم عکس بگیرید و عکس‌گرفتن از محصولات آرایشی هم اصلاً کار سختی نیست.
مرحله چهارم: تولید محتوای فروشگاه
چه در سایت چه در شبکه‌های اجتماعی، تولید محتوا می‌تواند یکی از مزیت‌های بزرگ کار شما باشد و شما را از رقبایتان متمایز کند. آدم‌ها به‌دنبال اطلاعات دقیق، صادقانه و کاربردی هستند و این مهم‌تر از هر شکل بازاریابی مثلاً بنری یا مشابه با آن است. سعی کنید توضیح محصولتان دقیق، تفکیک‌شده، همه‌فهم و جذاب باشد تا مخاطب بداند که به کارتان تسلط دارید و می‌تواند به شما اعتماد کند. هر چه تولید محتوای شما غنی‌تر، مخاطب شما بیشتر، و این یعنی افزایش احتمال فروش! محتواسازی یکی از بهترین و پایاترین شیوه‌های جذب مشتری است پس آن را جدی بگیرید.
مرحله پنجم: بازاریابی آنلاین فروشگاه
طرح بازاریابی برای کسبوکار شما بسیار مهم است و به شما می‌گوید که چگونه باید به جلو حرکت کنید. برای فضای آنلاین و راه اندازی فروشگاه لوازم آرایشی شما نه‌تنها به طرح بازاریابی نیاز دارید بلکه باید بازاریابی آنلاین را به شیوه‌های مختلف انجام دهید؛ اما در هر مرحله باید بهترین و متناسب‌ترین شیوه را انتخاب کنید.
برای مثال شما می‌توانید محصولاتتان را در سایت‌هایی مثل ترب و ایمالز ارائه دهید تا بر اساس قیمت اجناستان با دیگران رقابت کنید. همچنین می‌توانید در اینستاگرام و دیگر شبکه‌های اجتماعی تبلیغ ارائه دهید و مثلاً با اینفلوئنسرهای اینستاگرامی در تماس قرار بگیرید و با آن‌ها همکاری کنید. از طرفی تبلیغات بنری در وب‌سایت‌ها و یا ارائه رپورتاژ به وب‌سایت‌های خبری هم روش دیگری برای بازاریابی است؛ اما مهم‌ترین قدم این است که محتوای خوب ارائه بدهید و در صفحات اولیه گوگل قرار بگیرید. محتوای خوب بهترین راه جذب مخاطب و تبدیل او به مشتری است.
ایجاد فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی با شاپ‌لینک
تا همین چند وقت قبل خیلی‌ها آرزو داشتند که سایت اینترنتی خود را بدون دانش فنی و نرم‌افزاری، راه بیاندازند. حالا این کار به لطف فروشگاه‌سازهایی مثل «شاپ‌لینک» شدنی است. شاپ لینک، فروشگاه ساز یک لینک است که ساخت فروشــگاه اینترنتی را در کمتر از ۵ دقیقــه، عملی می‌کند. در ادامه مراحل ساخت فروشگاه را در شاپ لینک با هم مرور می‌کنیم.
قدم اول: در یک لینک ثبت‌نام کنید.
به صفحه شاپ لینک بروید. روی اولین دکمه سبز رنگی که می‌بینید، یعنی «رایگان شروع کنید» کلیک کنید.
در صفحه‌ای که باز می‌شود شماره موبایلتان را وارد کنید و منتظر کد تاییدی که یک‌لینک ارسال می‌کند، باشید.
بعد از وارد کردن کد تایید، صفحه‌ای باز می‌شود که از شما می‌خواهد لینک یا آدرس وب‌سایت خود را انتخاب کنید تا آدم‌ها بتوانند راحت‌تر شما را پیدا کنند.
اسمی که قبلا برای برندتان انتخاب کردید را داخل کادر بنویسید.
یک نکته مهم: با فروشگاه‌ساز شاپ‌لینک نیازی به خرید هاست و دامنه ندارید، چون خود یک‌لینک قبلا تمام این مراحل را انجام داده و علاوه‌بر دامنه سایت اختصاصی (یا همان آدرس سایت)، درگاه پرداخت آماده را هم در اختیارتان می‌گذارد.
راستی تا یادم نرفته این را هم بگویم که شاپ لینک یک مهلت تست ۱۴ روزه هم به شما می‌دهد؛ در این مدت، کاملا رایگان از سایت فروشگاهی‌تان استفاده می‌کنید و اگر همه چیز بر وفق مرادتان بود فروشگاه‌تان را با خرید یکی از بسته‌ها ارتقا می‌دهید و صاحب همیشگی آن می‌شوید.
قدم دوم: اطلاعات فروشگاه را ثبت کنید.
بعد از انتخاب اسم و آدرس فروشگاه، صفحه‌ای برایتان باز می‌شود که برای تکمیل ثبت‌نام و ایجاد فروشگاه باید اطلاعاتی که از شما خواسته شده را در فیلدهای مرتبط بنویسید و لوگوی برندتان را اضافه کنید.
موارد زیر تعدادی از اطلاعات مورد نیاز برای ساخت فروشگاه هستند:
- دسته‌بندی فروشگاه (اینکه چه دسته‌ای از کالا یا خدمات را ارائه می‌کنید؛ پوشاک، کالای دیجیتال، آرایشی و بهداشتی، گل و گیاه و…)
- اسم فارسی و انگلیسی فروشگاه
- نوع محصولات یا خدمات (اینکه کالای فیزیکی می‌فروشید یا خدمتی را ارائه می‌دهید یا قصد فروش کالا و خدمات الکترونیکی مثل دوره‌های آموزشی آنلاین را دارید)
در این مرحله ثبت‌نام تمام می‌شود و وارد پنل فروشگاه می‌شوید.
برای اینکه فروشگاه فعال شود و بتوانید از آن استفاده بکنید باید از قسمت تنظیمات فروشگاه یک سری اطلاعات شخصی مثل نام و نام خانوادگی، شماره ملی، آدرس ایمیل، کد پستی و شماره شبا و… را هم به‌عنوان مالک فروشگاه ثبت کنید.
قدم سوم: محصولات را به فروشگاه اضافه کنید.
در این مرحله باید محصولاتتان را به فروشگاه اضافه کنید و یک ویترین جذاب برای مشتری بسازید.
این کار خیلی ساده است. برای هر محصول یک صفحه جداگانه دارید که باید ویژگی‌ها و مشخصات کلی محصول، توضیحات، قیمت، عکس از محصول و سایر فاکتورهایی که مهم است را در آن بنویسید.
هر چند این کار خیلی راحت و ساده به نظر می‌رسد؛ اما پیشنهاد می‌کنم خیلی هم سرسری از آن نگذرید. چرا؟ چون مشتری از نزدیک رنگ و جنس و مشخصات لباس را که نمی‌بیند. تنها چیزی که می‌بیند و او را برای خرید کردن مشتاق یا منصرف می‌کند، عکس و محتوایی است که در سایت قرار دادید.
پس تا جایی که ممکن است در انتخاب عکس از محصول و نوشتن توضیحات آن وسواس به خرج دهید.
نکته: همان طور که در عکس بالا می‌بینید، شما می‌توانید آپشن انتخاب عکس از اینستاگرام را فعال کنید و عکس از محصولات را از خود اینستاگرامتان بارگذاری کنید. این هم یکی دیگر از قابلیت‌های شاپ‌لینک است.
قدم آخر: فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی بهداشتی شما آماده‌ست!
کار راه اندازی فروشگاه اینترنتی شما تا به اینجا تقریبا تمام شده است. فقط مانده انتخاب یک دکور یا قالب شیک و جذاب که متناسب با هویت کسب‌وکارتان طراحی شده باشد؛ قالبی که هم رابط کاربری ساده‌ای داشته باشد و مشتری بدون مشکل و پیچیدگی خاصی بتواند خریدش را انجام دهد، هم ظاهر و رنگ جذابی داشته باشد تا آدم‌ها را برای خرید وسوسه کند.
در شاپ لینک، هم قالب‌های آماده با تنوع بالا برای انتخاب وجود دارد که می‌توانید طبق سلیقه خودتان قالب مورد نظرتان را طراحی و شخصی‌سازی کنید.
در این مرحله دیگر واقعا ساخت فروشگاه اینترنتی تمام شده و حالا شما صاحب یک آنلاین شاپ لوازم آرایشی هستید.
حالا وقت آن است که برای فروش بیشتر و شناخته‌شدن، بازاریابی کنید تا افراد بیشتری از وجود فروشگاه شما مطلع شوند.
حرف آخر: در مورد راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی یک لحظه هم شک نکنید
حالا که نحوه راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی را یاد گرفتید، نوبت آن است که در اولین فرصت اقدام کنید و تمام تلاشتان را به کار بگیرید تا بتوانید به یکی از اصلی‌ترین بازیگرانِ دنیایِ لوازم آرایشی تبدیل شوید. اگر تجربه‌ای دارید آن را با ما در میان بگذارید چون بیان تجربه‌ها بهترین راه‌ها را پیش پای دیگران و حتی خودتان قرار خواهد داد.
