استوری اینستاگرام امروزه تبدیل به یکی از جذاب‌ترین قسمت‌های این شبکه اجتماعی شده است. به شکلی که کاربران زمان زیادی را برای دیدن استوری‌های کسانی که فالو کرده‌اند، می‌گذارند. از دیگر دلایل محبوبیت استوری می‌توان از امکانات جذاب و راحتی در استفاده نیز نام برد. همین امر باعث شده است که کسب‌وکارهای زیادی روی فروش از استوری اینستاگرام سرمایه‌گذاری کنند. اگر شما نیز در پیج فروشگاهی خود محصولاتی برای عرضه دارید، حتماً راه‌های جذب مشتری با استوری اینستاگرام را فرا بگیرید.
چرا فروشگاه‌های اینستاگرامی نباید از استوری غافل شوند؟
از سال 2016 تا به الان استوری اینستاگرام پیشرفت‌های زیادی کرده است. با داشتن قابلیت‌های شگفت‌انگیز و جالب باعث شده است محبوبیت زیادی بین کاربران این شبکه اجتماعی پیدا کند و همین امر عاملی است که روزانه استوری‌های دیگر افراد را چک می‌کنیم.
با توجه به این موضوع، فروشگاه‌های اینستاگرامی نیز نباید این ابزار قدرتمند را دست‌کم بگیرند و باید در جهت افزایش فروش در اینستاگرام از آن استفاده کنند. به همین خاطر با ما همراه باشید تا دلایلی که باعث می‌شود که فروش از استوری شما افزایش یابد را با همدیگر مرور کنیم.
دعوت به اقدام (Call to action)
اگر در حوزه بازاریابی فعالیت می‌کنید باید عبارت کال تو اکشن زیاد به گوشتان خورده باشد. به زبان ساده، به دعوتی که شما از مخاطب خود برای انجام کاری به عمل می‌آورید دعوت به اقدام یا کال تو اکشن می‌گویند. کال تو اکشن اینستاگرام یکی از بخش‌های حیاتی برای فعالیت در این شبکه اجتماعی است. اگر از این ترفند به درستی استفاده کنید، می‌توانید به‌راحتی فالوور پیجتان را به مشتری تبدیل کنید.
فرض کنید شما وارد فروشگاه لباس می‌شوید، محصولات را مشاهده و از فروشنده اطلاعات کسب می‌کنید. در اینجا فروشنده به شما پیشنهاد می‌دهد که حتماً لباس را پرو کنید. همین جمله «حتماً لباس را پرو کنید» عبارت دعوت به اقدامی است که باعث می‌شود شما یک قدم به خرید محصول نزدیک شوید.
در اینستاگرام نیز شما می‌توانید با طراحی استوری جذاب برای فروش از این ترفند استفاده کنید. به‌عنوان‌مثال شما می‌توانید در چند اسلاید محصولات خود را به نمایش بگذارید و در اسلاید آخر لینک سایت فروشگاهتان را در آن قرار دهید. سپس از مخاطبان خود بخواهید برای دیدن دیگر محصولات یا تکمیل خرید روی این لینک کلیک کنند. به همین راحتی شما می‌توانید احتمال فروش از استوری را افزایش دهید.
اگر نوع کسبوکار شما به شکلی است که سایت ندارید و برای دیدن محصولات و ارتباط با شما از لینک واتساپ یا کانال تلگرام استفاده می‌کنید، می‌توانید با ثبت‌نام در اکانت یک‌لینک این مشکل را برای همیشه حل کنید.
تولید محتوای آسان
در اینستاگرام شما می‌توانید به دو صورت پست و استوری تولید محتوا انجام دهید. در پیج‌های فروشگاهی پست‌ها، حکم ویترین فروشگاه را دارند. به همین دلیل باید در تولید محتوای آن‌ها حساسیت خیلی بیشتری به خرج داد.
زمانی که شما پستی منتشر می‌کنید، تا همیشه در پیجتان در معرض دید عموم باقی خواهد ماند. ولی استوری بعد از 24 ساعت از روی پیج شما پاک خواهد شد. به همین دلیل ساخت استوری فروش محصول زمان کمتری برای تولید محتوا از شما می‌گیرد و نه تنها نیاز به عکاسی حرفه‌ای ندارید بلکه با گوشی‌های همراه خود می‌توانید تولید محتوا کنید.
دسترسی آسان مخاطب
الگوریتم اینستاگرام در این چند سال اخیر تغییرات زیادی کرده است. طبق آپدیت‌های جدید اگر مخاطب با پیج شما تعامل کمی داشته باشد، به مرور زمان پست‌های شما کم و کمتر به او نمایش داده می‌شود و ممکن است پست شما در پایین‌ترین حد ممکن قرار بگیرد و مخاطب خیلی باید اسکرول کند تا به شما برسد.
ولی معمولاً کاربر زمانی که وارد اینستاگرام می‌شود ابتدا استوری‌های کسانی که فالو کرده است را مشاهده می‌کند زیرا دیدن استوری نیز خیلی آسان است. به همین دلیل فعالیت در استوری برای پیج‌های فروشگاهی اهمیت بسیاری دارد و می‌توانند با تولید محتوای مستمر و باکیفیت، شانس فروش از استوری اینستاگرام را برای خود افزایش دهند.
کلوز فرند استوری اینستاگرام (story clos friend)
کلوز فرند یک واژه انگلیسی و ترکیبی از دو کلمه Close به معنای نزدیک و Friend به معنای دوست است که در کل معنی دوست نزدیک یا دوست صمیمی می‌دهد. ابزار کلوز فرند استوری یکی از قابلیت‌های نسبتا جدید اینستاگرام است که شما می‌توانید از طریق آن محتوای استوری را فقط به افراد خاصی نمایش دهید.
برای فعال کردن کلوز فرند، وارد تنظمیات شوید. وارد قسمت «Close Friend» شوید. سپس روی گزینهٔ «Get started» کلیک نمایید .در این مرحله به منظور افزودن مخاطبین به لیست close friends روی دکمهٔ «add» مقابل نام مخاطب مورد نظر خود کلیک کنید. همچنین می‌توانید آیدی کاربرد موردنظرتان را در قسمت سرچ بالا جستجو کنید.
تا به حال شده وارد فروشگاهی شوید و هنگام حساب کتاب او به شما بگوید چون شما از مشتریان قدیمی اینجا هستید، چند درصد تخفیف شامل حال شما می‌شود؟ مطمئناً در این لحظه حس خاص‌بودن به شما دست داده است.
اگه شما پیج فروشگاهی دارید، می‌توانید با اضافه کردن مشتریان وفادار و قدیمی‌تان به کلوز فرند استوری، کد تخفیف‌های بیشتری در اختیار آن‌ها قرار دهید. به همین سادگی شما با استفاده از ابزار کلوز فرند اینستاگرام، فروش از استوری خود را افزایش دهید.
چگونه از قابلیت‌های استوری اینستاگرام برای جذب مشتریان استفاده کنیم؟
حتماً برای شما هم اتفاق افتاده است که وقتی وارد اینستاگرام می‌شوید در ابتدا استوری کسانی را که فالو کرده‌اید مشاهده می‌کنید. ممکن است مدت زمان زیادی را نیز مشغول تماشای استوری‌ها باشید و اصلاً متوجه گذر زمان نشوید. همین ویژگی شگفت‌انگیز استوری باعث شده است که افراد را جذب خود کند.
اگر شما یک پیج فروشگاهی دارید و می‌خواهید با ساخت استوری‌های جذاب برای فروش، میزان درآمد خود را بالا ببرید باید باقابلیت‌های مختلف این ابزار آشنا شوید. پس در ادامه با همراه باشید تا تک به تک شما را با قابلیت‌های استوری اینستاگرام آشنا کنیم.
۱. قرار دادن لینک در استوری
زمانی که اینستاگرام امکان گذاشتن لینک در استوری را فعال کرد، تنها پیج‌هایی که بالای 10 هزار فالوور داشتند، می‌توانستند از این ویژگی استفاده کنند. ولی اینستاگرام در آپدیت‌های جدید خود امکان استفاده از لینک را برای تمام پیج‌ها اعم از شخصی و تجاری فعال کرد.
برای فعال کردن لینک در استوری، کافی است یک عکس یا فیلم را بارگذاری کنید. سپس با انگشت صفحه را به بالا بکشید تا منوی استوری برای شما نمایش داده شود. سپس از بین گزینه‌ها، روی استیکر link کلیک کنید. سپس در قسمت url، لینک دلخواه خود را بنویسید. بعد از واردکردن لینک، پایین آن یک گزینه‌ای به اسم Customer sticker text برای شما فعال می‌شود. این گزینه به شما این امکان را می‌دهد که یک متن برای لینک خود بنویسید. به این متن call to action می‌گویند که به پروسهٔ فروش از استوری پیجتان بسیار کمک خواهد کرد.
اگر قصد دارید که کاربران را به چند لینک یا چند محصول هدایت کنید می‌توانید از خدمات پست لینک از «پلتفرم یک لینک» استفاده کنید. حتماً برای شما پیش آمده است که محصولی را در یک پست اینستاگرامی ببینید؛ اما حوصله پیدا کردن آن را در بین صدها محصول دیگر در وب‌سایت آن برند نداشته باشید. همین موضوع برای مشتریان شما هم صادق است.
یکی از اهداف انتشار استوری به همراه لینک محصول این است مشتری‌های شما دقیقا به محصول مورد نظرشان هدایت شوند. اگر نمی‌‌توانید برای هر محصول و هر روز استوری لینک‌دار تولید کنید، از «پست لینک» کمک بگیرید.
با پست لینک می‌توانید پست‌های اینستاگرام خود را به محصول مرتبط در سایت‌تان لینک کنید و فروش‌تان را افزایش دهید. کافیست در پنل یک‌لینک رایگان ثبت‌نام کنید و پست‌لینک بسازید.
۲. هایلایت کردن استوری‌های مهم
گاهی استوری‌ها حاوی اطلاعاتی هستند که می‌خواهید کاربر به آن همیشه دسترسی داشته باشد. با ورود هایلایت‌ها به امکانات اینستاگرام، دیگر نگران از دست‌دادن استوری‌ها و نادیده گرفتن آن‌ها از سوی مخاطبان نخواهید بود. هایلایت برای صفحههای شخصی مثل گلچینی از زندگی روزمره و خلاصه‌ای از تفکرات اشخاص است.
در صفحههای تجاری همانند کاتالوگی است که با هدف معرفی محصول و خدمت طراحی شده است. در واقع هایلایت‌ها تسریع‌کننده دسترسی مخاطب به اطلاعات مورد نیازش می‌باشند و می‌توان در آن از تاریخچه کسبوکار خود، راه‌های برقراری ارتباط، رضایت مشتریان، لیست محصول و خدمت و قیمت‌ها صحبت کرد و به این شکل در افزایش فروش از استوری به موفقیت‌های بسیاری دست یافت.
اگر مایل هستید استوری‌های آرشیو شده را در پروفایل خود به نمایش بگذارید، مراحل زیر را انجام دهید:
- استوری در حال نمایش در قسمت feed را لمس کنید تا باز شود.
- در پایین صفحه گزینه‌ای به نام Highlight وجود دارد روی آن ضربه بزنید.
- یک اسم برای استوری هایلایت خود انتخاب نمایید و روی گزینهٔ add کلیک کنید.
همچنین شما می‌توانید استوری‌هایی که در گذشته، گذاشته‌اید را نیز به هایلایت‌های خود اضافه کنید. کافی است روی هایلایت مدنظر کلیک کنید. سپس گزینهٔ «more» را انتخاب کنید. بعد روی گزینهٔ «Edit highlight» کلیک کرده و از تب «stories» استوری‌هایی که در گذشته آپلود کرده‌اید را به این هایلایت اضافه کنید.
۳. استیکر شمارش معکوس (Countdown)
برای جذب مخاطب بیشتر، ارائه محصولتان را فقط به مدت زمان خاصی محدود کنید. شاید باورتان نشود ولی این روشی برای بی‌تاب کردن مشتری و نگران کردن او برای از دست دادن فرصت است. از ابزار شمارش معکوس می‌توانید در زمان تخفیف‌ها استفاده کنید. به این شکل که در استوری اعلام می‌کنید که تنها چند روز دیگر به پایان تخفیف‌های باورنکردنی باقی مانده است. با این روش مخاطب به جنب‌وجوش می‌افتد و احتمال فروش از استوری افزایش می‌یابد.
همچنین می‌توانید با فعال‌کردن استیکر Countdown به استوری‌های فروش محصول خود هیجان دهید. بهعنوان مثال می‌توانید اعلام کنید که در روز و ساعتی مشخص قرار است از یک محصول خاص در لایو رونمایی کنید. به آن‌ها بگویید «هر کسی در لایو حضور داشته باشد در قرعه‌کشی جایزه یک محصول شرکت داشته می‌شود، به همین خاطر روی استیکر شمارش معکوس بزنید تا این رویداد را فراموش نکنید». به همین راحتی شما با طراحی یک استوری جذاب برای فروش، گامی بلند برای افزایش درآمد خود برداشته‌اید.
برای فعال سازی استیکر countdown کافی است وارد قسمت استکیرهای استوری شود. سپس آن را از بین گزینه‌ها انتخاب کنید. بعد از آن روز و ساعتی را که می‌خواهید برای کاربران با کلیک کردن بر روی آن نوتیفیکیشن ارسال شود انتخاب کنید.
۴. نظرسنجی‌ها و باکس سؤالات
امروزه اگر مجموعه‌ای با شما تماس برقرار کند و از شما درخواست شرکت در نظرسنجی داشته باشد، احتمال اینکه شما خواسته آنان را رد کنید بسیار زیاد است؛ چرا که این شیوه در مقایسه با نظرسنجی‌های هوشمند فعلی که به صورت همگانی و هم‌زمان صورت می‌گیرد طرفدار کمتری دارد. هم‌اکنون با امکان گذاشتن یک سوال در قالب نظرسنجی در استوری اینستاگرام خود به نتایج ارزشمندی دست پیدا می‌کنید و به شکلی تعامل خود با مخاطبان را افزایش می‌دهید. این همان هدفی است که اگر به درستی انجام شود موجب افزایش فروش در استوری می‌شود.
شیوه مشابه آن استفاده از باکس سؤالات است. روشی برای پویا کردن مخاطبان و برقراری ارتباطی منسجم‌تر که هدف آن وفادار ساختن مخاطب نیز هست. پس زمانی که بتوانید به روش نظرسنجی و طرح پرسش، مخاطبان خود را بهتر بشناسید و نیازهایشان را دریابید، محتوای مفیدتری نیز برای آنان تولید خواهید کرد.
یکی دیگر از ابزارهای تعاملی که اینستاگرام در اختیار شما قرار می‌دهد، ابزارهای نظرسنجی دو گزینه (poll) و چند گزینه‌ای (quiz) است. شما با استفاده از این ویژگی می‌توانید سؤال‌های مختلفی از فالوورهای خود بپرسید.
از این ویژگی می‌توانید برای جذاب‌تر کردن معرفی محصول استفاده کنید. به عنوان مثال شما چندین نمونه محصول دارید که هر کدام طرفداران خاص خودش را دارد. می‌توانید با راه انداختن مسابقه‌ای بین این چند گروه هیجان خاصی را در استوری خود راه بیاندازید. به آن‌ها اعلام کنید که هرکدام از این دسته‌بندی محصولات که بیشترین رای را آورد، برای آن محصول تخفیف 50 درصدی اعمال می‌کنید. شما با استفاده از این ترفند به‌راحتی می‌توانید فروش از استوری را تجربه کنید.
۵. تبادل در استوری با دیگران
استوری‌های اینستاگرام می‌توانند در نقش یک ابزار کاربردی برای همکاری مشترک بین برندها و اینفلوئنسرها ظاهر شوند. فرض کنید مخاطبان شما خانم‌هایی هستند که برای خرید محصولات بهداشتی باکیفیت و با قیمت مناسب به دنبال فروشگاه‌های اینترنتی می‌گردند. شما نیز بهعنوان یک کسبوکار ارائه‌دهندهٔ خدمات زیبایی فعالیت می‌کنید. پس تصمیم می‌گیرید با همکاری یکی از برندهای لوازم آرایشی و بهداشتی, در چند استوری، خدمت خود و محصول بهداشتی مورد نظر را به صورت مشترک معرفی کنید.
بد نیست بدانید در مواقعی که این همکاری بین شما و یک اینفلوئنسر باشد، ممکن است این به نوعی تبلیغ محسوب شده و شامل هزینه گردد. پس باید به همه جوانب این امر آگاهی داشته باشید. این شما هستید که تصمیم می‌گیرید در نهایت کدام یک از این روش‌ها با هدف معرفی محصول و یا فروش از استوری، برای کسب‌وکارتان مفید خواهد بود.
۶. استفاده از لوکیشن در استوری
مکانی که در آن هستید را در استوری خود به اشتراک بگذارید. به این شکل شما هوشمندانه از قابلیت اینستاگرام که گردهم‌آوردن افراد با علایق مشترک است، استفاده کرده‌اید. به طور مثال وقتی به سفر می‌روید، تصمیم می‌گیرید در استوری‌های خود از زیبایی‌ها و محیط بکری که در آن هستید صحبت کنید. حال اگر موقعیت مکانی خود را در استوری مشخص کنید، افراد دیگری که سلیقه مشابهی با شما دارند، بعد از تماشای استوری، به محتوای صفحه‌تان علاقمند شده و به این شکل فرصت کشف صفحه‌تان را پیدا می‌کنند.
اگر شما علاوه بر فروش از استوری اینستاگرام، فروش حضوری نیز دارید این ویژگی مناسب شماست. به این ترتیب که در چند اسلاید محصولات را معرفی کنید. سپس در استوری آخر مکان دقیق فروشگاه خود را با استفاده از استیکر لوکیشن در استوری انتخاب کنید. در این حالت مخاطب با کلیک کردن بر روی استیکر لوکیشنی که در استوری قرار داده‌اید می‌تواند آدرس دقیق مکان شما را متوجه شود.
۷. ریپوست (Repost) کردن از طریق استوری
با توجه به عملکرد فعلی الگوریتم اینستاگرام، یکی از مهمترین نکات برای سنجش موفقیت پستی که منتشر می‌کنید، سرعت مشاهده و میزان تعاملی است که از نظرات و لایک‌ها بدست می‌آید.
در نتیجه، بعد از انتشار هر پست لازم است که کاربران بیشتری شما را در صفحات خود بازنشر کنند و یا به شما بازخورد بدهند. یکی از راه‌هایی که می‌تواند به دیده شدن شما در ساعات اولیه انتشار پستتان کمک‌کند، اطلاع‌رسانی پست جدید در استوری است.
برای گرفتن بازخورد بیشتر، تصویر پست خود را در استوری کوچک کرده و یا با ایموجی‌ها مخفی کنید تا کنجکاوی مخاطبانتان را برانگیزید. شیوه‌های مختلف را امتحان کنید تا به بهترین نتیجه دست پیدا کنید.
۸. برگزاری مسابقه
یکی از مهمترین دلایل برگزاری مسابقه، بالا بردن شانس فروش از استوری و پست‌های معرفی محصول است. پس با برگزاری مسابقه سروصدا کنید و به این شکل مخاطبان هدفتان را مطلع کنید.
نکته مثبت اعلام مسابقه در استوری این است که مخاطب تنها 24 ساعت برای برقراری تعامل فرصت دارد و همان‌طور که قبل‌تر گفتیم با ایجاد حس فوریت، می‌توان نتیجهٔ مطلوب را از تعامل با مخاطب بدست آورد. شما می‌توانید با تعریف قوانینی برای مسابقه، از کاربران بخواهید اقدام مورد نظر شما را انجام دهند.
به طور مثال به دنبال‌کنندگان اعلام می‌کنید با گرفتن عکس از استوری شما و بازنشر در صفحه خود و تگ‌کردن شما در 24 ساعت آینده، این امکان را خواهند داشت در مسابقه شما شرکت کنند.
همچنین می‌توانید از استوری‌های اینستاگرام برای تبلیغ مسابقه‌های بزرگ‌تری که در پست‌هایتان معرفی شده‌است استفاده کنید. چرا که با توجه به الگوریتم‌های اینستاگرام ممکن است عده‌ای از دنبال‌کنندگان، پست شما را ندیده باشند.
چگونه تعامل و فروش از استوری را افزایش دهیم؟
تا این قسمت از مقاله با ترفندهای مختلف انتشار استوری بیشتر آشنا شدید. حال نکته مهم مرحله بعد از انتشار، یعنی برقراری تعاملی هدفمند با مخاطبان است به گونه‌ای که تاثیر طولانی‌تری در ذهن آنان برجای بگذارید. این را بدانید تعامل با مخاطب باعث افزایش شانس فروش از استوری می‌شود. زیرا مخاطب زمانی که بیشتر با پیج شما ارتباط برقرار کند، اعتماد بیشتری به شما خواهد کرد.
داستان‌های پشتصحنه
همان‌طور که قبل‌تر به آن اشاره شد بهتر است از تلاش‌ها و امور پشتصحنه صحبت کنید. خود را جای مخاطب بگذارید. تصور کنید از او دعوت کرده‌اید که به تماشای لحظه‌های سخت و آسان فعالیتتان بنشیند.
در خیلی از کسب‌وکارها فیلم و عکس‌های پشتصحنه باعث می‌شود فروش از استوری اینستاگرام اتفاق بیفتد. بهعنوان مثال زمانی را تصور کنید که خانم خانه‌داری در حال درست کردن یک شیرینی خوشمزه است و از مراحل آن عکس و فیلم می‌گیرد. مطمئناً اگر کسی علاقه‌مند به این محصول باشد دیدن چنین محتوایی برای او ترغیب کننده خواهد بود.
توصیف مشتری از شما
از مشتری‌ها و دنبال‌کنندگانتان هوشمندانه کمک بگیرید. از آنان بخواهید در مورد شما حرف بزنند و توصیفتان کنند. شک نکنید که آن‌ها هم نیاز به برقراری تعامل دارند. پس آگاهانه به این نیازشان پاسخ بدهید. چه‌چیز بهتر از اینکه شما بتوانید توجه همگان را به خود جلب کنید.
بهعنوان مثال زمانی که کاربران از خرید خود راضی هستند و این رضایت را در دایرکت به شما اعلام می‌کنند، می‌توانید از این پیام‌ها اسکرین شات بگیرید. سپس این اسکرین شات‌ها را در استوری منتشر کنید. این یکی از بهترین روش‌های افزایش فروش در استوری اینستاگرام است؛ زیرا باعث می‌شود اعتماد دیگر فالوورها به شما افزایش یابد.
استوری های تولیدشده توسط کاربر (UGC)
هر آنچه توسط کاربران تولید می‌شود را در قالب تصاویری به نمایش بگذارید و داستان تولیدشده توسط آنان را روایت کنید. اجازه دهید کاربران شما را به یکدیگر معرفی کنند. در واقع بدون اینکه متوجه شوید از این طریق حس ارزشمند بودن و دیده‌شدن را به هوادارانتان منتقل کرده و روابط محکمی را شکل داده‌اید.
به عنوان مثال از کاربران راضی خود بخواهید این رضایت را در قالب یک فیلم 15 ثانیه‌ای در استوری خود منتشر و شما را تگ کنند. می‌توانید برای این کارِ آن‌ها نیز تخفیف خرید محصول در نظر بگیرید. سپس استوری‌های آن‌ها را در پیج خود بازنشر کنید. دیدن صحبت‌های مشتریان محصول شما برای دیگر فالوورهایتان اعتماد و ایمان بیشتری برای برند شما خواهد داشت. شما با این کار به راحتی توانسته‌اید یک استوری جذاب برای فروش کسب‌وکارتان تولید کنید.
سخن آخر
استوری اینستاگرام ابزاری قدرتمند برای معرفی کسبوکار شماست به‌شرطی‌که با همه امکاناتی که به آن اشاره کردیم به خوبی آشنایی داشته باشید. روش‌های متنوعی برای بالابردن فروش از استوری اینستاگرام وجود دارد؛ اما به کار بستن هر کدام از این روش‌ها با توجه به نوع کسبوکار و هدف صفحه شما متفاوت خواهد بود.
اگر به عنوان فروشگاه آنلاین در اینستاگرام فعالیت می‌کنید و می‌خواهید افزایش فروش از استوری را به‌راحتی تجربه کنید؛ می‌توانید از ابزار پست لینک پلتفرم یک‌لینک استفاده کنید. به کمک این محصول جذاب می‌توانید پست‌های اینستاگرامتان را لینک‌دار کنید و داخل یک لینک نمایش دهید. سپس مخاطب با کلیک کردن بر روی لینک پست لینک شما، از سردرگمی نجات می‌باید و او را یک مرحله به فروش نزدیک‌تر کرده‌اید.
